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2020广发银行信用卡中心管理培训生招聘公告(职能管理类)

发布日期:2019-09-11 04:10   来源:未知   阅读:

  •   1、协助年度编制的制定,确保招聘配置目标达成,结合业务的发展提供人力资源专业建议与增值服务。

      3、建立部门数据库及数据模型,对各类人力资源数据进行分析处理,对各类流程优化提出有效建议。

      1、卡产品数据库维护:定期获取卡产品相关的用户用卡及收益指标,输出数据或报表,应用于卡产品价值模型分析或市场新发卡产品分析;

      2、业务活动的财务分析,对项目投产后的财务损益进行预估,为管理层的资源投放提供决策支持。

      1、按照年度计划的各项要求,执行卡中心操作风险管理各项政策、办法与程序在卡业务条线内的各项落地工作。

      2、参加操作风险管理工具在卡业务条线的实施,主要工作包括但不限于年度RCSA,季度LDC、月度KRI和资本计量相关工作。

      3、按照相关流程的要求,收集、分析、报告与卡中心操作风险相关的数据,对重大、多发事件进行持续监测,并组织各业务处对操作风险管理缺陷进行整改追踪。

      1、负责处置全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件,审核调查结果,高质量按时答复监管部门等投诉,尽力消除事件对客户、监管与媒体的影响。

      2、负责对重大投诉、重大差错与批量差错事件进行原因与责任部门的定性确认。

      3、负责根据卡中心的投诉处理与差错管理程序,持续从重大投诉中发现和挖掘改善空间。

      4、负责消保管理体系的制度完善、体系自评、体系检查、应对监管检查;开展投诉处理技巧及消保等培训。

      1、本科及以上学历,硕士优先。管理类、财会类、数学类、法学、信息管理类专业优先;

      1、协助上司跟踪和研究国内外金融业的发展态势,为上司向高级管理层提出新业务方面的战略建议提供支援。开展行业调研,起草专题报告,协助上司并向卡中心高级管理层提出新业务战略建议,争取获得审批。

      2、根据经审批的新业务方向长、短期业务规划和筹建方案执行筹建工作,根据业务分工协调各部门执行工作。

      3、根据规划,协助上司协调各部门完成新业务的产品设计、系统应用支持、流程体系搭建等工作。负责执行、实施新业务具体的产品、渠道、系统、流程等搭建工作,并推动新业务上线,根据运营情况不断调整和优化,向上司汇报工作进度。

      4、持有或正在考取CFA、FRM、CPA、证券从业资格、183222.com!律师等金融从业资格和相关专业资质证书优先考虑。

      2、 参与建设体验管控机制,采集及利用客户体验声音数据、触点行为数据、客户调研数据等,建设及维护客户体验指标框架,确保体验管控平台的有效建设与维护;

      3、针对新产品、新活动、新模式等新业务,提供体验设计建议、实施体验设计评审、体验风险评估及穿测、体验运营评估

      4、结合客户体验分析发现及客户洞察,提出体验创新建议并推动创新产品/活动/服务的孵化。

      1、本科及以上学历,硕士优先;统计学、应用数学、运筹学、经济学、金融学、计量经济学、计算机、心理学等相关专业优先考虑;

      1、负责与所管辖地区的委外催收机构、分行进行沟通协作,对委外机构进行实时的业绩监控及业务支持,确保委外催收作业的规范性和效率;负责及时妥善处理机构和分行业务需求,及时了解委外公司的具体运作以及变动情况,确保委外催收作业的高效进行。

      2、结合地区风险指标、区域特征和机构资源状况协助制定委外催收策略或专项治理方案,并推动实施开展和跟踪监测效果,及时提出优化建议,促进不量资产最大化清收;

      3、进行委外机构的合规性检查,监督规范要求的切实执行;负责委外机构现场和非现场稽核。

      4、负责委外资产结构的定期分析,并管理组内各类数据库,分析各类催收报表,提交业务建议。