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2019年广发银行信用卡中心社会招聘19人公告

发布日期:2019-08-08 20:58   来源:未知   阅读:

  •   ,报名时间:详见公告,更多关于2019年广发银行信用卡中心社会招聘,广发银行信用卡中心招聘,广东银行招聘考试的内容,请关注(广东银行招聘考试频道广东人事考试网)!

      1、跟踪、研究国内外宏观经济数据、对货币、财政政策走向及市场影响进行分析判断,发掘业务机会,定期撰写研究报告;

      2、针对突发重大事件、热点政策能快速响应,并进行点评分析,提供业务发展建议;

      2、3年及以上的宏观经济、金融行业研究工作经历,具备扎实的研究积累和良好的研究视野,有个人主笔的代表性研究报告者优先;

      3.作为项目经理,统筹电商各类项目、活动的运营,包括活动策划、页面设计、客户体验流程设计、上线及后续运营效果监测。通过对活动竞品分析,研究行业创新营销方法,持续提升电商活动运营水平;

      4.负责电商各渠道运营管理(包含App、微信、小程序、短信等),持续优化渠道客户交互体验,提升客户粘性;

      5.通过数据分析手段,针对活动销售额、转化率、UV 价值、客单价、点击率等关键指标进行统计、分析,提升运营效果;

      1. 本科或以上学历,3年以上互联网、电商行业工作经验者或产品经理、平台运营经验者优先;

      2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决,确保项目目标达成。

      3.作为项目保障或项目经理(助理),对全流程专项的管控,确保项目目标的达成。

      3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验;对卡中心各业务流程熟悉优先;

      4、通过项目管理专业认证(prince2/PMP),并能熟悉运用者优先;有绿带项目经验者优先;

      5、具体实际业务经验和项目管理经验,有战略性宏观思考能力,高效的沟通能力、平衡协调能力;较强的逻辑分析、判断和总结表达能力;善于团队合作;

      1.根据业务发展制定流程机器人项目(RPA)发展规划,对纳入RPA项目的业务进行需求分析及落地方案策划;

      2.制定RPA项目目标及项目实施计划,管控进度,跟踪及分析效益,协调业务部门解决实施过程中的问题;

      3.制定RPA项目管理制度、风险管控标准及项目准入标准,组织梳理业务流程并提出优化方案;

      负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作,规划知识图谱应用方向,探索人工智能在智能知识领域的创新应用;

      2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类,对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代;

      3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案;

      4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划,探索AI在多媒体渠道领域的创新应用,不断提升客户体验;

      5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建,提升自助渠道营销额。

      1、本科以上学历;计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑;

      2、3年以上项目管理经验,1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验;

      3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验;

      建设并完善多媒体服务渠道,包括微信、APP、网银等,提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

      2、主导渠道标签体系搭建,以客户体验为主旨,利用每一个客户接触点,拉近银行与客户之间的距离,满足客户互动性和个性化需求。

      3、统筹渠道营销,建立数据分析模型,深入挖掘渠道营销价值,包括流程搭建、优化及落实,提升渠道价值。

      4、 协助参与团队业务管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,达成客服中心考核指标。

      5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术,将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。

      1、主要负责全渠道业务建设(包括但不限于微信、手机银行、小程序等)及运营督导,探索大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用,、搭建体系的数据标签,分析渠道业务趋势,促业务指标的达成;

      2、负责产品(新兴渠道、游戏工具等)功能的前期调研、规划设计,设计包括功能定位、框架设计和交互设计,并对产品持续优化和改进;

      3、研究客户画像,制定客户全生命周期增长策略,完善客户运营体系,提高渠道拉新活跃及分期转化;

      4、协助参与团队业务管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,达成考核指标;

      5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略,基于数据分析,调整策略推进业务发展,将服务延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。

      6、能适应跨部门业务沟通,工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神。

      1、根据广发卡发展方向,顺应移动互联网发展趋势,制定多媒体服务渠道建设发展的策略,提升渠道客户体验、有效分流话务,创造收入,使我行的多媒体渠道发展走在行业前列;

      2、管理多媒体渠道团队,包含人员甄选、培训、绩效及员工关怀管理,推动处内工作健康发展,达到多媒体渠道规划业务的要求;

      3、统筹多媒体渠道业务建设(包括但不限于微信、手机银行、连准八期。小程序等)及运营管理,推动大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用,搭建体系的数据标签,分析渠道业务趋势,促业务指标的达成;

      4、以渠道体验统一思路推动渠道服务功能完善、铁算盘六和彩,优化、推广,搭建新兴渠道服务平台,规划服务营销布局,提升营销效果。

      6、关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略,基于数据分析,调整策略推进业务发展,将服务延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。